Política de Envíos
En Origen Labs preparamos cada pedido cuidadosamente para garantizar que tus productos sean despachados de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y despachan el siguiente día hábil después de realizada y confirmada la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados y despachados el siguiente día hábil disponible.
En caso de situaciones excepcionales que puedan generar un atraso en el procesamiento de tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con vos.
2. Envíos dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM)
Los pedidos dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) se realizan mediante nuestro servicio de mensajería privada.
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
Aunque normalmente las entregas se realizan al día siguiente del despacho, establecemos un plazo estimado de hasta 2 días hábiles debido a posibles situaciones externas como condiciones de tránsito, alta demanda, condiciones climáticas u otros imprevistos relacionados con la ruta de entrega.
3. Envíos fuera de la GAM
Los pedidos con destino fuera de la Gran Área Metropolitana se envían mediante Correos de Costa Rica.
Origen Labs entregará el paquete a Correos de Costa Rica el siguiente día hábil después de realizada y confirmada la compra.
A partir de la recepción del paquete por parte de Correos de Costa Rica, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la operación del servicio postal.
Una vez entregado el paquete a Correos de Costa Rica, los tiempos de traslado y entrega dependen directamente de la gestión de dicha empresa. Por esta razón, pueden presentarse variaciones o atrasos ajenos al control de Origen Labs.
En caso de algún inconveniente con el envío, nuestro equipo podrá orientarte con el seguimiento correspondiente.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pago.
El monto puede variar según el destino y el método de envío disponible para la ubicación indicada por el cliente.
5. Seguimiento de pedidos
Cuando el método de envío utilizado cuente con un número o código de seguimiento, este será compartido con el cliente para que pueda consultar el estado de su entrega.
Para los pedidos enviados mediante Correos de Costa Rica, el seguimiento estará sujeto a las actualizaciones proporcionadas por dicha empresa.
6. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente los datos ingresados.
Si detectás un error en la información de entrega después de realizar tu pedido, comunicate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, haremos lo posible por actualizar la información.
Origen Labs no puede garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería o a Correos de Costa Rica.
7. Entregas no completadas
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto u otra situación atribuible a la información proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.
En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar los siguientes pasos.
8. Atrasos o incidencias con el envío
Los tiempos indicados en esta política son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas fuera del control de Origen Labs, incluyendo condiciones climáticas, tránsito, alta demanda, situaciones operativas de los transportistas o casos de fuerza mayor.
Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, por favor comunicate con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
9. Contacto
Si tenés alguna consulta sobre tu pedido o necesitás asistencia con un envío, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
CONTACTO: origenlabscr@gmail.com o +506 7005-2345
Por favor tené a mano tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.